Politique GDPR

Domqironix（ci-après « nous »） traite les données personnelles des utilisateurs de sa boutique en ligne dans le respect du Règlement général sur la protection des données (GDPR/RGPD). Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Données personnelles concernées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons traiter les données suivantes :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de livraison et de facturation ;
  • informations de commande ;
  • informations de paiement limitées, comme le mode de paiement et le statut de transaction ;
  • échanges avec le service client ;
  • données techniques liées à la navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et les Cookies.

Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire.

2. Finalités du traitement

Nous utilisons les données personnelles uniquement pour des finalités déterminées :

  • traiter les commandes et les paiements ;
  • organiser la livraison des produits ;
  • gérer les retours, échanges, annulations et remboursements ;
  • répondre aux demandes envoyées au service client ;
  • envoyer les confirmations de commande et informations nécessaires au suivi ;
  • maintenir la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
  • améliorer l’expérience de navigation ;
  • envoyer des newsletters ou communications marketing uniquement avec votre consentement.

3. Bases légales du traitement

Le traitement des données repose sur les bases suivantes :

Exécution du contrat
Pour traiter votre commande, votre paiement, votre livraison et les services liés à votre achat.

Consentement
Pour les newsletters, certaines communications marketing et les Cookies non essentiels.

Obligation légale
Pour conserver certaines informations nécessaires aux obligations fiscales, comptables ou réglementaires.

Intérêt légitime
Pour améliorer le site, assurer sa sécurité, prévenir les abus et traiter les demandes liées aux commandes.

4. Partage des données

Nous pouvons partager certaines données uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique en ligne et au traitement de votre commande, notamment avec :

  • prestataires de paiement ;
  • transporteurs et services de livraison ;
  • services d’hébergement et de maintenance du site ;
  • outils de service client ;
  • services d’analyse de performance du site ;
  • prestataires de sécurité et de prévention des fraudes ;
  • autorités compétentes lorsque cela est requis.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Conservation des données

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs indiqués dans cette politique.

  • Données de commande et de paiement : conservées selon les exigences comptables et fiscales applicables.
  • Données de livraison, retour et remboursement : conservées pendant la durée nécessaire au traitement du service après-vente.
  • Données de service client : conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la demande.
  • Données marketing : conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription.
  • Cookies : conservés selon leur catégorie et vos préférences de consentement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou limitées.

6. Cookies et consentement

Notre site utilise des Cookies nécessaires au fonctionnement du panier, du paiement et de la sécurité du site.

Les Cookies non essentiels, comme les Cookies analytiques ou marketing, ne sont utilisés qu’après votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix via le bandeau Cookies ou l’entrée « Paramètres des Cookies » disponible sur le site.

7. Vos droits

Conformément au GDPR/RGPD, vous pouvez demander :

  • l’accès à vos données ;
  • la correction de données inexactes ;
  • la suppression de données lorsque cela est possible ;
  • la limitation du traitement ;
  • l’opposition à certains traitements ;
  • le retrait de votre consentement ;
  • la portabilité de vos données lorsque cela s’applique.

Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 30 jours après réception.

8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation. Toutefois, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

9. Contact

Adresse: 7 Brighton Ln, Gaithersburg, MD 20877, United States
Téléphone: +1 (301) 944-4810
Adresse électronique: team@domqironix.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)