Politique d'annulation de commande

Cette politique d’annulation de commande s’applique aux achats de meubles effectués auprès de Domqironix. Nous souhaitons vous fournir un processus de gestion des commandes clair et transparent afin de faciliter votre expérience d’achat.

1. Conditions d’annulation de commande

Annulation dans les 48 heures suivant la commande

Les consommateurs peuvent demander l’annulation de leur commande dans un délai de 48 heures après la validation de la commande.

Si la commande n’est pas encore entrée dans le processus d’expédition, nous examinerons votre demande. Après confirmation de l’annulation, la commande sera annulée et le remboursement sera traité conformément à notre procédure de remboursement.

Commandes déjà en cours d’expédition

Si la commande est déjà en cours de préparation, d’expédition ou de transport, son annulation directe peut ne plus être possible.

Si vous souhaitez retourner un produit déjà expédié, nous vous invitons à attendre sa réception puis à effectuer une demande de retour et de remboursement conformément aux conditions applicables.

2. Comment demander l’annulation d’une commande

Pour demander l’annulation d’une commande, vous pouvez nous contacter par :

• E-mail : team@domqironix.com ;
• Téléphone auprès de notre service client.

Lors de votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :

• Le numéro de commande ;
• Les informations relatives à la commande ;
• Une preuve de paiement ou les informations de paiement ;
• Le motif de l’annulation (si applicable).

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible.

3. Traitement des demandes d’annulation

Après réception de votre demande, nous vérifierons l’état de votre commande et procéderons à son examen.

Une fois la vérification effectuée, nous vous informerons :

• Du résultat de votre demande d’annulation ;
• De la possibilité d’annuler la commande selon son état ;
• Du traitement du remboursement lorsque les conditions sont remplies.

Si la commande a déjà été préparée pour l’expédition, nous vous proposerons une solution adaptée selon son statut.

4. Modalités de remboursement et délai de réception

Pour les commandes dont l’annulation est acceptée, le remboursement sera traité après confirmation de l’annulation.

Les conditions de remboursement sont les suivantes :

• Le remboursement sera initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ;
• Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat ;
• Le montant remboursé sera versé sur le compte de paiement utilisé lors de la commande.

Veuillez noter que le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend du traitement effectué par votre banque, votre établissement de carte bancaire ou votre prestataire de paiement.

5. Contact

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande ou le remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 7 Brighton Ln, Gaithersburg, MD 20877, United States
Téléphone: +1 (301) 944-4810
Adresse électronique: team@domqironix.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)