Politique d'annulation de commande

Domqironix（ci-après « nous »） accepte les demandes d’annulation de commande selon l’état de traitement de la commande. Cette politique s’applique aux commandes passées dans notre boutique en ligne.

1. Conditions d’annulation de commande

Une commande peut être annulée directement si elle remplit les deux conditions suivantes :

  • la demande d’annulation est envoyée dans les 48 heures suivant la commande ;

  • la commande n’a pas encore été expédiée.

Si la commande a été passée depuis plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement.
Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison du colis, puis nous contacter pour demander un retour et un remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’annulation de commande

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter par e-mail à team@domqironix.com ou par téléphone au +1 (301) 944-4810.

Merci de fournir les informations suivantes :

  • numéro de commande ;
  • preuve de paiement ;
  • nom ou coordonnées utilisés lors de la commande ;
  • motif de la demande d’annulation.

Notre équipe de service client traitera votre demande dès que possible.
Si la commande peut être annulée, nous vous informerons du résultat via vos coordonnées et organiserons le remboursement sans délai.

3. Procédure de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé lors du paiement, par exemple Visa ou MasterCard.

Selon le délai de traitement de l’établissement bancaire, le remboursement est estimé à 1 à 3 jours ouvrables.
Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à vérifier son statut.

Pour plus d’informations concernant les remboursements, veuillez consulter la politique de remboursement.

4. Nous contacter

Adresse: 7 Brighton Ln, Gaithersburg, MD 20877, United States
Téléphone: +1 (301) 944-4810
Adresse électronique: team@domqironix.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)