Politique d’expédition
Cette politique d’expédition s’applique aux achats de meubles effectués auprès de Domqironix. Nous souhaitons fournir des informations claires et transparentes concernant le traitement des commandes, le transport et la livraison de vos produits.
1. Zone de livraison
Nous proposons un service de livraison en France.
Les consommateurs peuvent commander et recevoir leurs produits dans les zones éligibles à la livraison. Nous sélectionnons le mode de transport adapté selon les informations de commande afin d’assurer une livraison dans de bonnes conditions.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
- Pour toute commande inférieure à 130€, des frais de livraison de 10€ sont appliqués ;
- Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 130€, la livraison est gratuite.
Les frais de livraison applicables sont automatiquement affichés lors de la validation de votre commande.
3. Délai de traitement des commandes
Après confirmation de votre commande, nous préparons et traitons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai comprend la confirmation de la commande, la préparation des produits et l’organisation de l’expédition.
Veuillez noter que le délai de traitement ne comprend pas le délai de transport.
4. Mode de transport et délai de livraison
Nous utilisons les services de transport suivants pour expédier les commandes :
- FedEx ;
- UPS.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai réel de livraison peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :
- Les conditions météorologiques ;
- Les jours fériés ;
- Les périodes de forte activité logistique ;
- Les circonstances imprévues liées au transport.
Nous faisons notre possible pour respecter les délais estimés, mais certaines situations indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre votre livraison.
Vous pourrez consulter l’état d’avancement de votre commande grâce aux informations de suivi fournies par le transporteur.
Si vous ne parvenez pas à consulter le suivi de votre commande ou si une anomalie apparaît, vous pouvez nous contacter afin que nous vous aidions à vérifier son statut.
6. Retard de livraison et assistance
Si votre commande n’est pas reçue dans le délai de livraison estimé, nous vous invitons à nous contacter.
Vous pouvez nous joindre par :
Téléphone :
+1 (301) 944-4810
Notre service client est disponible pendant les heures d’ouverture afin de vous aider à vérifier l’état de votre commande.
7. Taxes et formalités douanières
Les prix affichés incluent les taxes applicables.
Nous travaillons avec des prestataires de transport afin de faciliter les procédures nécessaires liées à l’expédition et au dédouanement.
Dans le cadre d’une livraison normale, le consommateur n’a pas à payer de frais supplémentaires liés aux taxes d’importation ou aux formalités douanières.
8. Responsabilités liées à la livraison
Produit endommagé ou perdu pendant le transport
Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement.
Nous vous accompagnerons dans la résolution du problème et examinerons la situation afin de proposer une solution adaptée.
Modification des informations de livraison et annulation
Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible avant l’expédition.
Une fois la commande entrée dans le processus de transport, les modifications ou annulations peuvent être limitées en raison des procédures logistiques.
Responsabilité concernant l’adresse de livraison
Le consommateur doit fournir une adresse de livraison complète et correcte ainsi que des coordonnées valides lors de la commande.
En cas de problème de livraison causé par une adresse incorrecte, des informations incomplètes ou une impossibilité de réceptionner le colis, le consommateur peut être tenu responsable des conséquences liées à ces informations.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 7 Brighton Ln, Gaithersburg, MD 20877, United States
Téléphone: +1 (301) 944-4810
Adresse électronique: team@domqironix.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)