Politique de remboursement

Domqironix（ci-après « nous »） propose un service de remboursement pour les commandes passées dans notre boutique en ligne. Vous pouvez demander un retour et un remboursement dans un délai de 30 jours après la réception du produit, conformément aux conditions ci-dessous.

1. Délai de demande

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours après la réception du produit.

Les demandes envoyées après ce délai peuvent ne pas être acceptées, sauf si le produit présente un problème confirmé.

2. Situations éligibles au remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les situations suivantes :

• le produit présente un problème d’apparence visible à la réception ;
• le produit présente un défaut de qualité ou ne peut pas être utilisé normalement ;
• le produit présente une odeur anormale, une différence importante de couleur ou un autre problème affectant son utilisation ;
• le produit reçu ne correspond pas clairement aux informations de la commande ;
• vous demandez un retour sans motif dans les 30 jours suivant la réception du produit.

3. Demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à team@domqironix.com ou par téléphone au +1 (301) 944-4810.

Merci de fournir le numéro de commande, la preuve de paiement, le motif de la demande, des photos ou vidéos si le produit présente un problème, ainsi que vos coordonnées utilisées lors de la commande.

4. Vérification du produit retourné

Si le retour du produit est nécessaire, le remboursement sera traité après réception du produit retourné et vérification de son état.

Pour un retour sans motif, le produit doit être inutilisé, non endommagé et, dans la mesure du possible, retourné avec son emballage, ses accessoires et documents fournis.

5. Montant du remboursement

Si le remboursement est lié à un problème confirmé du produit, nous rembourserons le montant du produit concerné.

Si le retour est demandé sans motif dans les 30 jours suivant la réception, nous rembourserons le montant du produit retourné après vérification. Les frais de retour liés à ce type de demande sont à votre charge, sauf indication contraire dans notre politique de retour et d’échange.

6. Mode et délai de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé lors du paiement, par exemple Visa ou MasterCard.

Après validation du remboursement, le délai estimé de réception des fonds est de 1 à 3 jours ouvrables, selon le traitement de l’établissement bancaire.

Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier son statut.

7. Contact

Adresse: 7 Brighton Ln, Gaithersburg, MD 20877, United States
Téléphone: +1 (301) 944-4810
Adresse électronique: team@domqironix.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)