Politique de livraison

Domqironix（ci-après « nous »）assure la livraison des commandes passées dans notre boutique en ligne vers les adresses situées en France. La présente politique explique la zone de livraison, les frais, les délais de traitement, les délais de transport, le suivi des commandes et les consignes de réception.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement sur l’ensemble du territoire français.Les livraisons vers les pays autres que la France ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison et taxes

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 130 €, la livraison est gratuite.
Pour toute commande d’un montant inférieur à 130 €, des frais de livraison fixes de 10 € sont appliqués.

Le montant des produits, les frais de livraison et les taxes applicables sont indiqués clairement sur la page de paiement avant la confirmation de la commande.

3. Heure limite de commande

Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Pour les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvrable, le délai de traitement commence le jour même.
Pour les commandes passées après 18h00, le délai de traitement commence le jour ouvrable suivant.
Pour les commandes passées pendant un week-end ou un jour non ouvrable, le délai de traitement commence le jour ouvrable suivant.

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande, nous traitons généralement la commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le traitement comprend la vérification de la commande, la préparation du produit, l’emballage et la remise au transporteur.

Si les informations de commande sont incomplètes, si le paiement nécessite une vérification ou si l’adresse de livraison doit être confirmée, le traitement peut prendre plus de temps. Dans ce cas, nous vous contacterons via les coordonnées fournies lors de la commande.

5. Délai de transport

Après l’expédition de la commande, le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai réel de livraison peut varier selon l’adresse de livraison, l’organisation du transporteur, les conditions météorologiques, les jours non ouvrables ou d’autres situations de livraison.

6. Transporteurs

Nous sélectionnons le transporteur en fonction de l’adresse de livraison, des dimensions du produit et de l’organisation logistique. Les transporteurs couramment utilisés incluent :

DHL Express
UPS
FedEx

Le transporteur final sera indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

7. Suivi de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives à la commande, notamment le numéro de commande, la confirmation de paiement et les détails disponibles concernant le transporteur.

Après l’expédition, vous pouvez consulter le statut de votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site.
Il vous suffit de saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant, pour vérifier l’état de votre commande.

8. Déclaration de responsabilité

Produit endommagé ou perdu
Si le produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible après la réception prévue ou la réception du colis. Merci de fournir le numéro de commande, des photos du colis, des photos du produit et une description du problème afin que nous puissions vous aider.

Modification ou annulation de livraison
Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou annuler une commande après l’avoir passée, veuillez nous contacter dès que possible.
Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Si la commande a déjà été remise au transporteur, les informations de livraison peuvent ne plus être modifiables et l’annulation peut ne plus être possible.

Adresse de livraison et responsabilité
Veuillez vous assurer que le nom du destinataire, le numéro de téléphone, le numéro de rue, l’adresse, la ville et le code postal sont exacts et complets lors de la commande.
Si la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte, d’informations manquantes, d’un destinataire injoignable ou d’une absence lors de la livraison, des frais de nouvelle livraison ou un délai de traitement supplémentaire peuvent s’appliquer.

9. Consignes de réception

Avant d’accepter le colis, veuillez vérifier si l’emballage extérieur présente des dommages visibles, une déformation, des traces d’humidité ou des signes de reconditionnement.
En cas d’anomalie, il est recommandé de le signaler au livreur au moment de la réception et de conserver des photos ou tout justificatif disponible.
Après réception, si vous constatez que le produit est endommagé, incomplet ou non conforme à la commande, veuillez nous contacter dès que possible avec le numéro de commande, des photos du produit, des photos de l’emballage extérieur et une description du problème.

10. Contact

Adresse: 7 Brighton Ln, Gaithersburg, MD 20877, United States
Téléphone: +1 (301) 944-4810
Adresse électronique: team@domqironix.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)