Politique de service

Domqironix（ci-après « nous »） définit les présentes conditions de service pour encadrer l’utilisation de notre boutique en ligne, la consultation des produits, la création de commande, le paiement, la livraison, l’annulation, le retour, l’échange et le remboursement.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute personne qui visite notre site, consulte nos produits ou passe une commande sur notre boutique en ligne.

En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.

2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment votre nom, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Si vous créez un compte utilisateur, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités effectuées depuis ce compte.

Nous faisons le nécessaire pour maintenir le site accessible, sécurisé et à jour. Toutefois, certaines interruptions temporaires peuvent survenir en raison d’une maintenance, d’une mise à jour ou d’un problème technique.

3. Produits, disponibilité et prix

Les informations relatives aux produits, y compris les descriptions, dimensions, couleurs, images et prix, sont présentées aussi clairement que possible.

La disponibilité des produits peut varier selon les stocks. Si un produit commandé devient indisponible après validation de la commande, nous vous contacterons dès que possible pour vous proposer une solution adaptée.

Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande. Les frais de livraison et taxes applicables sont indiqués avant la confirmation du paiement.

4. Commandes et paiements

Une commande est confirmée après validation des informations de commande et réception du paiement.

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, notamment Visa ou MasterCard.
Après validation de la commande, vous recevrez un e-mail récapitulatif contenant les informations principales de votre achat.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande si les informations fournies sont incomplètes, si le paiement n’est pas validé ou si une anomalie évidente est détectée.

5. Politique d’expédition

Les commandes confirmées sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Après expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Pour plus d’informations sur la zone de livraison, les frais, le suivi et la réception, veuillez consulter la page : Politique de livraison

6. Politique d’annulation de commande

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la commande.

Après 48 heures ou lorsque la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pourrez alors attendre la réception du colis puis demander un retour selon la procédure applicable.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page : Politique d'annulation de commande

7. Politique de retour et d’échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours après la réception du produit.

Les retours ou échanges peuvent concerner notamment un problème d’apparence, un défaut de qualité, une odeur anormale, une différence importante de couleur, un produit non conforme à la commande ou une demande sans motif dans le délai prévu.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page : Politique de retour et d’échange

8. Politique de remboursement

Le remboursement est effectué sur le compte bancaire utilisé lors du paiement, par exemple Visa ou MasterCard.

Selon le délai de traitement de l’établissement bancaire, le remboursement est estimé à 1 à 3 jours ouvrables.
Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à vérifier son statut.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page : Politique de remboursement

9. Litiges et règles applicables

Nous respectons les règles applicables en France, y compris le RGPD.
En cas de question ou de désaccord concernant une commande, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution claire et raisonnable.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique. En cas de changement important, les informations mises à jour seront publiées sur notre site.

10. Confidentialité et protection des données

Les informations personnelles fournies lors de l’utilisation du site ou de la commande sont traitées uniquement dans le cadre nécessaire à la gestion des commandes, des paiements, de la livraison, du service client et des obligations applicables.

Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données, veuillez consulter la page : Politique de confidentialité

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, mises en page, éléments visuels et contenus présents sur notre site sont protégés.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée des contenus du site est interdite sans accord préalable.

12. Limitation de responsabilité

Nous faisons le nécessaire pour fournir des informations exactes et maintenir un service fiable. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que le site sera disponible sans interruption ni exempt d’erreurs techniques.

Notre responsabilité ne peut être engagée pour les dommages résultant d’une mauvaise utilisation du site, d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur ou d’un événement indépendant de notre contrôle raisonnable.

13. Modification des conditions de service

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de refléter l’évolution de nos services, de nos procédures ou des exigences applicables.

La version publiée sur le site est celle en vigueur. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Adresse: 7 Brighton Ln, Gaithersburg, MD 20877, United States
Téléphone: +1 (301) 944-4810
Adresse électronique: team@domqironix.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)